La importancia de la comunicación 360
La nueva tendencia de las agencias de PR es dar el paso y convertirse en gabinetes “todo terreno”, capaces de abarcar todos los aspectos de la comunicación, más conocidas como agencias 360. Es un término que cada vez hace referencia a más agencias en el sector, pero ¿sabemos que significa exactamente? ¿cómo se puede identificar una agencia de comunicación 360?
La comunicación 360 hace referencia a que las agencias sean capaces de resolver las siguientes cuestiones:
- Convocatorias y notas de prensa
- Marketing online y social media
- Conferencias
- Formaciones
- RSC
- Diseño gráfico y branding
- Páginas web
- Newsletter
- Comunicación interna
- Audiovisuales
- Eventos
- Gestión de entrevistas
Con este esquema se puede entender de forma rápida y sencilla a lo que se hace referencia cuando hablamos de una agencia de comunicación 360. Se trata de integrar diferentes actividades, manteniendo una comunicación constante entre la marca, empresa o institución y con sus clientes, de forma conjunta. Siguiendo una misma línea en todos estos aspectos, se puede alcanzar de forma coherente y eficaz los objetivos. Por lo tanto, hablamos de coordinar la parte técnica y básica de la comunicación con el área digital, la imagen de la entidad y su público.
La comunicación en el ámbito externo como interno es muy importante. Alguno de los fallos comunes es centrarse en realizar una comunicación exquisita a nivel externo, pero descuidar las relaciones de la firma, empresa o entidad con sus trabajadores. Las empresas muchas veces no son conscientes de que sus empleados pueden llegar a ser los mejores prescriptores de la marca o producto. Los blogs corporativos son una herramienta que ayuda a establecer canales de comunicación entre la empresa y las personas que la conforman logrando así generar sentimiento de pertenencia y potenciando su motivación en su puesto de trabajo. En nuestro blog podréis encontrar alguna recomendación para mejorar la comunicación interna.
En términos de comunicación con los públicos, las cosas han evolucionado y los clientes cada vez exigen y saben más. No solo vale con tener un producto de calidad, también es importante saber cómo es su producción, donde se produce, cuál es la filosofía de empresa…Los compradores no solo quieren adquirir el producto, sino sentirse identificados con ellos, con lo que transmiten y con sus valores.
Por ello es importante tener las líneas bien definidas y aunar esfuerzos en cada uno de los soportes que nos permite la comunicación, logrando así ser una agencia de comunicación 360.