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Vacaciones de verano… tiempo de desconexión

¿Para mí? ¿Junto al mar? Si trabajas en comunicación ya sabrás que el tema de desconectar en vacaciones es complejo y siempre supone un reto. Hoy en nuestro post noLeer Más

Vacaciones de verano… tiempo de desconexión

¿Para mí? ¿Junto al mar? Si trabajas en comunicación ya sabrás que el tema de desconectar en vacaciones es complejo y siempre supone un reto. Hoy en nuestro post no vamos a quejarnos de que julio es siempre un mes que “pinta tranquilo”y acaba siendo una combinación de alta intensidad de trabajo y últimas fuerzas del personal. Lo es.

No, hoy no nos vamos a quejar por eso. Tampoco porque nuestros amigos hace meses que saben dónde se van, tienen sus vacaciones confirmadas y no dependen de la actualidad, los clientes, los estrenos o los lanzamientos mundiales X+Y No, no. No nos vamos a quejar.

Hoy sólo vamos a hablar de desconexión. Mucha y muy necesaria. Amigos PR, sabemos que es difícil, pero ¡desconectemos! Desactivad las alertas de Google, no miréis el resumen de prensa, es más…no leáis ni el periódico.

Son pocos días y hay que aprovecharlos para vivirlos y disfrutar. Además, las vacaciones son necesarias para nuestro trabajo. Hay que ver otros países porque siempre hay campañas de las que aprender, nuevos locales en los que hacer eventos, tiendas donde venden ese ítem que es perfecto para un press kit o esa tela que es la solución perfecta para decorar ese stand que llevas semanas pensando cómo resolver. Y para eso hay que salir, moverse, conocer y hacer excursiones por donde se tercie. Al fin y al cabo, nunca dejas de ser PR, siempre encontrarás algo útil que te sacará de un aprieto. Cuando eso pase, disfruta el momento y recuerda qué necesarias son tus vacaciones. Es más, no esperes a que sean las oficiales. Vete en cuanto puedas…a otra provincia, a otro barrio, tres calles más abajo de la frontera de tu barrio.

Un día me preguntaron que por qué la gente de PR era tan divertida y tenía ideas tan buenas. En ese momento no tuve muy clara la respuesta, pero cada año que pasa lo veo más claro: ¡porque saben disfrutar! Para sonreír con honestidad hay que estar feliz y para darlo todo por tu marca….. hay que estar descansado!

Ah, y no olvidemos que para que tus compañeros que se han quedado de guardia te sigan queriendo, traer un regalito siempre es buena idea. Pasad un verano maravilloso

Campañas de comunicación explosivas y expansivas. ¡Pero no exprés, por favor!

Cada vez es más habitual, imagino que debido a la inmediatez que reina en casi todo lo que hacemos, que nos pidan campañas de comunicación breves, intensas, con presupuesto reducidísimoLeer Más

Campañas de comunicación explosivas y expansivas. ¡Pero no exprés, por favor!

Cada vez es más habitual, imagino que debido a la inmediatez que reina en casi todo lo que hacemos, que nos pidan campañas de comunicación breves, intensas, con presupuesto reducidísimo y con una duración limitada a una semana, quince días o un mes, por ejemplo. Resumen: #PRExpress es #MisiónImposible.

En eVerythink somos muy buenos, hacemos unas campañas de PR para nuestros clientes maravillosas, con unos resultados inmejorables. Así de chulos somos, nos lo decimos nosotros, no nos hace falta que venga la abuela porque podemos presumir  Pero milagros… milagros no somos capaces de hacer (aunque todo se andará, y algunas acciones lo han rozado).

“La fama cuesta”, ya lo decía la mítica serie de los 80, Fama. Para hacer marca y que te conozcan los medios, usuarios, empresas, políticos,… tu target concreto, se necesita un poco de tiempo, a no ser que seas algo realmente revolucionario. Y en ese caso es probable que solo necesites una agencia para que te gestione y organice la avalancha de demandas y propuestas que te llegan de los medios sin mover un dedo.

Los periodistas saben de actualidad, están al día, investigan,… y si no han llegado a tu empresa es porque necesitas generar esa necesidad en los medios que aún no existe. ¿Cuánto se tarda? Pues depende de muchísimas cosas: la agenda de los medios, dar con el contenido mediático, generar necesidad en los periodistas, que tu marca sea creíble y solvente,… y esto no se consigue en una semana, o quince días, o un mes… probablemente ni en un año… la comunicación es algo eterno, una servicio con el que deberías contar a largo plazo, para que no solo se conozca tu marca, sino que sea un referente en tu sector.

Todo llega y se consigue, pero requiere mucho esfuerzo, trabajo y creatividad. No podemos forzar. La confianza se gana con tiempo, buenos argumentos, mejores contenidos y dando la cara, siempre, de forma honesta con los medios, sin prisa, cuando ellos quieran/puedan 

Consejos para mejorar tu estrategia en redes sociales

Las redes sociales no son tan diferentes a las relaciones públicas tradicionales. ¿Cuál es la clave en ambos casos? Generar un buen contenido enfocado y adaptado a un determinado público.Leer Más

Consejos para mejorar tu estrategia en redes sociales

Las redes sociales no son tan diferentes a las relaciones públicas tradicionales. ¿Cuál es la clave en ambos casos? Generar un buen contenido enfocado y adaptado a un determinado público.

A la hora de desarrollar la información que queremos plasmar en nuestras redes sociales debemos tener en cuenta algunos factores que nos ayudarán a tener éxito en nuestros contenidos.

– Contenido visual: toda la información que queramos proyectar en nuestras redes debe ir acompañada de un contenido visual. Este tipo de posts suele tener más éxito que los mensajes de texto. Adaptar la información a un formato audiovisual siempre es una buena idea, tiene más posibilidades de ser compartido y de convertirse en una publicación exitosa.

– Infografías: A veces la información es demasiado extensa y no cabe en una simple publicación o es difícil resumirla en una frase. Cuando una empresa utiliza las redes sociales para ofrecer datos sobre sus productos o servicios, la mejor forma de hacerlo es utilizando infografías que resuman de manera clara y concisa la información.

– Menos es más: el contenido debe ser simple, fácil, visual. Hay que evitar a toda costa que las publicaciones tengan mucho texto o muchas imágenes. Los usuarios de redes sociales están acostumbrados a procesar la información que ven en estos medios de forma rápida, no quieren pararse a leer grandes informaciones o descifrar combinaciones imposibles de texto e imagen.

– Contenido único: el objetivo de las redes sociales no es solo informar, también es construir una imagen de marca que se adapte a nuestros clientes y a nuestro target. Cuando nuestros contenidos consiguen ser “nuestros”, llegamos a alcanzar a nuestro target y los convertimos en una referencia.

– Divertir: las redes sociales son, en muchos casos una forma de pasar el tiempo para los usuarios. Por eso, no solo debemos adaptar los contenidos a nuestra empresa o a nuestros públicos, también debemos hacerlo al soporte en el que lo planteamos. Una información viral es divertida, entretenida o curiosa, debemos buscar la forma de convertir los contenidos de la empresa en contenidos que encajen en las redes sociales.

Cómo gestionar una crisis

Todos los aquí presentes somos conscientes del valor y la importancia que tiene la comunicación. La periodicidad con la que se comunica depende de los objetivos y planes de cadaLeer Más

Cómo gestionar una crisis

Todos los aquí presentes somos conscientes del valor y la importancia que tiene la comunicación. La periodicidad con la que se comunica depende de los objetivos y planes de cada empresa. Sin embargo, si hay una situación donde comunicar es una obligación para todos, es en los casos de crisis.

Ciñamos la crisis a un acontecimiento extraordinario propio o ajeno a una empresa donde se ve afectado directamente alguno de sus productos o servicios y por tanto a la estabilidad y reputación de la compañía. Estas pueden surgir por fenómenos naturales, acontecimientos políticos, accidentes, ataques informáticos…

Una de las crisis más recientes que hemos vivido es el caso de Wolkswagen. Al escándalo en el que se vio sumido la compañía por manipular las emisiones de sus vehículos diésel le siguió otro problema aún mayor, el de comunicación.

En momentos críticos es muy importante dar la cara. Por ello es necesario formar un gabinete de personas expertas en comunicación lo antes posible para unificar el mensaje y elegir la persona más adecuada para trasmitirlo. En el caso concreto de la compañía se tardó demasiado tiempo en consolidar el mensaje y encontrar el portavoz, esto permitió dar rienda suelta a la rumorología y ahondar aún más en su propia crisis.

Quizás el canal de comunicación más rápido en la actualidad son las redes sociales. Pero estas se han convertido en un arma de doble filo. Si bien un buen mensaje, a tiempo, puede tranquilizar a los consumidores, hacer caso omiso a las preguntas de los usuarios o responder con soberbia puede acrecentar dicha crisis. Por tomar este mismo caso como ejemplo, el departamento de comunicación online de la compañía desapareció durante al menos una semana.

Otro punto muy importante a tener en cuenta en cualquier crisis es el de asumir responsabilidades. No hay nada peor que echar balones fuera o culpar a otros de tu mala gestión. En este sentido, reconocer el error y pedir perdón a tiempo puede ser la salida más favorable para tu compañía.

Si bien es verdad que una crisis puede hundir una compañía, no es menos cierto que bien gestionada puede despertar algunas oportunidades. Principalmente porque tu empresa se convertirá en el principal foco de atención durante un tiempo. Esa exposición pública gratuita puede resultar muy práctica si se actúa con celeridad.

Embajadores virtuales; una figura consolidada

Ser Community Manager (CM) está de moda, es una figura que se ha hecho imprescindible en las compañías, pero nadie sabe de dónde surgió, cuándo y cómo. Muchos dicen queLeer Más

Embajadores virtuales; una figura consolidada

Ser Community Manager (CM) está de moda, es una figura que se ha hecho imprescindible en las compañías, pero nadie sabe de dónde surgió, cuándo y cómo. Muchos dicen que nació de la mano de Internet. Otros, sin embargo, apuntan a la revolución de las redes sociales como surgimiento de esta nueva profesión. Sea como fuere, el CM se ha convertido en una parte fundamental de las compañías.

Pero, ¿cuáles son sus principales funciones? Este profesional se encarga de gestionar la imagen de una marca en las redes sociales, a la vez que mantiene una comunicación directa con los usuarios, clientes o fans. Básicamente, tal y como índica su traducción del inglés, es un gestor de comunidades. Pero en este mundo del marketing y de la comunicación, todo suena mejor en este idioma y, por eso, mejor no traducirlo.

Gestionar comunidades y redes sociales, va más allá de tener conocimiento sobre cómo funciona Facebook, Twitter o Instagram. Son la voz de la marca, a la vez que gestionan el servicio de atención al cliente, crean contenido o trabajan como embajadores de sus productos.

Sin embargo, cada empresa es un mundo y, por la tanto, la forma de trabajar es diferente. No existe un perfil tipo de este profesional y tampoco una fórmula mágica que explique cuál es la mejor forma de gestionar el mundo del Social Media. Aún así, existen algunos consejos y recomendaciones que todo buen Community Manager debe tener en cuenta:

– Aunque resulte una obviedad, un buen CM tiene que tener grandes habilidades a la hora de comunicar. Saber escribir y crear contenidos es un “MUST” para esta profesión.
– También es igual de importante que conozca la marca para la que trabaja y su estrategia de marketing.
– El StoryTelling tiene que formar parte de su día a día. No solo basta con escribir un contenido y esperar a que sea leído. Es importante que cuente historias, que sea capaz de conectar con la audiencia mediante contenidos interesantes y sorprendentes.
– Al igual que en la vida real, en la virtual también hay personas que se pueden mostrar decepcionadas por el servicio o producto. El CM debe saber escuchar, investigar y entender al usuario.
– Prohibido borrar comentarios. Puede haber post que sean muy criticados. Lo mejor es aceptar las críticas, y contestar si fuese necesario, pero nunca borrar comentarios, pues las consecuencias pueden ser aún más negativas.

Comunicación política en campaña: ¿Todo vale?

Durante la campaña electoral de diciembre de 2015, los españoles vimos por primera vez en la historia de nuestra joven democracia a los principales candidatos apareciendo en los medios paraLeer Más

Comunicación política en campaña: ¿Todo vale?

Durante la campaña electoral de diciembre de 2015, los españoles vimos por primera vez en la historia de nuestra joven democracia a los principales candidatos apareciendo en los medios para cosas muy distintas a los mítines o los debates electorales a los que nos tenían acostumbrados los anteriores líderes políticos. Por el contrario, les vimos participando en carreras de karts, tocando la guitarra, bailando en directo, protagonizando vídeos virales o subiendo memes a sus cuentas en redes sociales, entre otros. Este tipo de prácticas sirve para que el electorado se sienta más cercano a los presidenciables, pero hay parte de la población que piensa que los líderes políticos deberían centrarse en hacer acciones más serias, especialmente en un momento tan delicado como el actual.

Sin embargo, lo que es nuevo en España es bastante más habitual en otros países democráticos. Por ejemplo, en Estados Unidos no es raro ver a los distintos candidatos aparecer en los late shows humorísticos, como por ejemplo a Donald Trump en Saturday Night Live, programa generalmente crítico con el candidato republicano; o ver al presidente Barack Obama junto a The Roots en el show de Jimmy Kimmel y a la Primera Dama Michelle Obama protagonizando spots junto al muñeco Elmo en Barrio Sésamo.
Un caso extraño fue el que protagonizó el penúltimo presidente de la URSS, Mijaíl Gorvachov, cuando apareció en 1997 en un anuncio de Pizza Hut en el que los rusos decían que gracias a sus políticas para conseguir la paz entre el bloque capitalista y socialista podían disfrutar de las pizzas de la famosa franquicia norteamericana.

Volviendo a España, todo parece indicar que en la nueva campaña electoral seguiremos viendo a nuestros candidatos haciendo cosas “que no son de políticos”. Por el momento, les hemos escuchado hablar de sexo con Susanna Griso, ser entrevistados por niños de 10 años y tocar la melodía de Juego de Tronos junto a una orquesta en directo. ¿Aparecerá alguno como extra en La que se Avecina o contando chistes en El Club de la Comedia? Y, lo que es más importante, ¿nos acostumbraremos los españoles a este tipo de intervenciones o seguiremos viéndolas con una mezcla de asombro, curiosidad y vergüenza ajena?